Termos de Uso
Última atualização: 9 de maio de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o LemonFlow.ia, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o serviço.
2. Descrição do Serviço
O LemonFlow.ia é uma plataforma SaaS que oferece atendimento automatizado via WhatsApp com inteligência artificial, agendamento integrado ao Google Calendar e gestão de leads, voltada para pequenas empresas brasileiras.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar o serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. A conta é pessoal e intransferível — não é permitido compartilhar ou ceder sua conta a terceiros.
Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de uso não autorizado, notifique-nos imediatamente em contato@lemonflow.com.br.
4. Planos e Pagamento
4.1 Período de Teste Gratuito
Novos usuários têm acesso a um período de teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cadastro de forma de pagamento. Ao fim do período de teste, é necessário contratar um plano pago para continuar utilizando o serviço.
4.2 Plano Pago
O LemonFlow.ia oferece um único produto com duas opções de ciclo de cobrança:
- Plano Mensal — R$ 497/mês (1 agente);
- Plano Anual — 12x de R$ 397/mês (1 agente).
4.3 Cobrança e Cancelamento
A cobrança é recorrente via Pagar.me, conforme o ciclo do plano escolhido (mensal ou anual). Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa rescisória. O acesso ao serviço é mantido até o fim do período já pago.
5. Uso Aceitável
Você concorda em utilizar o LemonFlow.ia apenas para fins lícitos e legítimos. É expressamente proibido:
- Enviar SPAM, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso;
- Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
- Utilizar a plataforma para golpes, phishing ou qualquer forma de fraude;
- Tentar burlar limites técnicos, acessar áreas restritas ou realizar engenharia reversa do sistema;
- Usar o serviço de forma que possa prejudicar outros usuários ou a infraestrutura da plataforma.
O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da conta.
6. Conteúdo do Usuário
Os leads, mensagens, configurações e demais dados inseridos na plataforma pertencem a você. O LemonFlow.ia não reivindica propriedade sobre o conteúdo gerado pelo usuário. Ao utilizar o serviço, você nos concede licença limitada para processar esses dados exclusivamente com o objetivo de fornecer o serviço contratado.
7. Disponibilidade do Serviço
O serviço é fornecido “como está”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Nos esforçamos para manter alta disponibilidade, mas manutenções programadas e eventos imprevistos podem causar indisponibilidades temporárias. Comunicaremos manutenções planejadas com antecedência sempre que possível.
8. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, o LemonFlow.ia não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, incluindo casos de uso indevido pelo usuário, falhas de terceiros ou eventos de força maior.
9. Cancelamento e Suspensão
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelas configurações da plataforma ou entrando em contato pelo e-mail contato@lemonflow.com.br.
O LemonFlow.ia reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, mediante notificação prévia quando possível, exceto em casos de violações graves.
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou mediante aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após a data de vigência das novas condições constitui aceitação das alterações.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Chapecó/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso:
LemonFlow.ia — operado por Simeão Müller
Chapecó/SC, Brasil
E-mail: contato@lemonflow.com.br